Vanliga frågor: Allt du behöver veta
Är husdjur tillåtna i boendet?
Vissa boenden tillåter husdjur. Specifik information för varje boende visar om djur är tillåtna.
Finns det en extra kostnad för att ta med husdjur?
Ja, att ha husdjur med sig innebär en extra avgift på 30 € per husdjur och vistelse, inte per natt.
Måste jag meddela om jag reser med husdjur?
Ja, det är obligatoriskt att informera bokningsagenturen innan ankomst. Om ett husdjur är närvarande utan att det har anmälts i förväg kan det leda till att vistelsen avslutas utan rätt till återbetalning.
Vilka krav måste husdjur uppfylla?
Husdjur måste ha identifikationsdokument och ett uppdaterat vaccinationskort.
Ledarhundar och assistanshundar
Ledarhundar och assistanshundar räknas inte som husdjur, utan som tjänstedjur. De medför ingen extra kostnad. Därför har de särskilda rättigheter att följa sina ägare i boenden, även i de som inte tillåter husdjur. För att säkerställa tillträde måste officiell dokumentation som bekräftar hundens status som ledar- eller assistanshund visas.
Ja, priserna som visas på webbplatsen inkluderar 10 % moms. Om bokningen inkluderar extra tjänster som frukost, catering eller någon extra service kan den tillämpliga momsen vara 21 %, beroende på tjänsten.
Kan jag begära en faktura?
Ja, du kan begära en faktura för din vistelse. Om du vill att fakturan ska utfärdas med andra uppgifter än de som anges i din bokning måste du meddela oss innan din vistelse avslutas.
Ja, semesterboenden måste enligt bestämmelser inkludera förbrukning av el och vatten.
När det gäller gas ingår den endast om boendet har denna tjänst, antingen via gasflaskor eller ledningsförsörjning.
Dessutom ingår internet via fiberoptik och WiFi hos oss utan extra kostnad.
Ditt boende tillhandahåller sängkläder och handdukar enligt antalet personer som anges i bokningen.
Pool- eller strandhanddukar tillhandahålls inte, och det är strikt förbjudet att använda boendets textilier utomhus.
Sängkläder för spjälsängar ingår inte och måste tas med av gästerna.
Den officiella incheckningstiden är 17:00 och utcheckningstiden är 11:00.
Eftersom det kan förekomma både avresor och ankomster samma dag, precis som i andra turistboenden, behöver vi tiden mellan utcheckning och incheckning för att städa och förbereda boendet.
In- och utcheckningstiderna kan variera beroende på tillgänglighet eller tidigare och efterföljande bokningar.
Kostnaden för "early check-in" (tidig ankomst) eller "late check-out" (sen avresa) beror på datumet för din vistelse och visas, om tillgänglig, i gästappen, där du kan begära och betala för det.
FUNKTION
Depositionen täcker potentiella skador under vistelsen, oavsett om gästen är registrerad i bokningen eller inte.
Ingen anmälan krävs, såvida inte skadan hindrar korrekt användning av boendet.
Gäster har de första 6 timmarna efter ankomst på sig att skicka foton som dokumenterar eventuella befintliga skador, defekter eller trasiga föremål. Dessa bevis, tillsammans med tidsstämpeln, kommer att användas för att fria dem från ansvar.
Bilder kan skickas via WhatsApp, gästappens meddelandesystem eller e-post.
BETALNING OCH ÅTERBETALNING
Depositionen måste betalas före ankomst för att få tillgång till boendet och erhålla kod för inpassering.
Beloppet varierar beroende på boendet och visas i gästappen.
Betalning kan göras kontant, med kreditkort eller via Bizum.
Återbetalningar sker endast via banköverföring. Gäster måste ange sitt bankkontonummer, inklusive BIC för utländska konton. (Vi sparar inga uppgifter från tidigare år eller ursprunget för tidigare betalningar.)
Återbetalning via Bizum är inte möjlig, eftersom detta betalningssätt har begränsningar på dagliga transaktioner.